Assistenza tecnica in cantiere da remoto

Negli ultimi anni abbiamo assistito a un incremento esponenziale negli interventi di riqualificazione energetica di fabbricati di piccole, medie e grandi dimensioni. Per continuare a garantire la migliore qualità le imprese hanno dovuto consolidare la propria formazione in tempi rapidi, richiedendo sempre più spesso la presenza in cantiere di Istruttori Tecnici qualificati.

Per noi di Sto l’assistenza tecnica durante la fase di applicazione è un servizio di grande valore aggiunto. Il nostro TSC - Technical Support Center - un team di ingegneri, architetti, geometri e istruttori tecnici - offre un’attività di supporto tecnico (progettuale e pratico) ai nostri clienti.

L’emergenza Covid del 2020 ha portato alla luce un’esigenza fino ad allora solo latente: una soluzione che permettesse questo supporto in cantiere in ogni situazione, nonostante le restrizioni.

Nasce proprio da qui il nostro progetto di Assistenza tecnica da Remoto.

Ma come funziona nel concreto? Gli applicatori presenti in cantiere indossano un casco con sistema integrato di visore e telecamera con termocamera, collegato con il TSC: in questo modo è possibile comunicare e ricevere la migliore assistenza in tempi rapidi, per proseguire con le lavorazioni e all’occorrenza… effettuarle in diretta!

Tutto questo è stato possibile grazie all’utilizzo della tecnologia AR/XR Kiber di VRmedia s.r.l e alla collaborazione con i ricercatori dell’Università Sant’Anna di Pisa. Ci siamo dotati di uno strumento dal Brevetto Unico in grado di garantire la massima efficienza operativa, grazie a sopralluoghi tecnici da remoto che riescono a soddisfare le principali necessità dei nostri Clienti in fase di applicazione dei nostri Sistemi.

L’assistenza da remoto in breve:

• Tempi rapidi – Assistenza garantita entro 3 giorni tramite il Tecnico-Commerciale di zona.

• Precisione - Massima accuratezza nella trasmissione delle immagini, per trasferire il miglior dettaglio possibile al TSC.

• Sicurezza e Privacy – Questo strumento altamente tecnologico soddisfa i requisiti di sicurezza sul lavoro (DPI certificato) e il rispetto dei necessari protocolli di informativa sulla privacy.

• Vicino a te - Un Tecnico Commerciale Sto sarà sempre presente in Cantiere per garantire la massima efficacia del Servizio